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群众投诉:取暖费退费问题
发布时间:2019-3-25 15:43:52

反映问题:2018年度热力公司对反映人家不用供热的一百多平米的面积收取了报停部分热费保证金,当时热力公司与反映人签订有补充协议,承诺经热力公司核实确实报停部分没有供热的情况下,到供暖结束后将退还所收取的保证金。热力公司对反映人家的供暖情况在供热期间进行了核实,确定反映人家报停部分的面积没有供热。现在供暖已经结束,反映人找到迁西富龙热力公司,工作人员却称不知道什么时候才能退这部分保证金。就此事希望政府有关部门协调处理,尽快退还反映人的保证金,以保证百姓的合法权益。

处理情况:迁西富龙热力有限责任公司反馈,经该公司工作人员核实后,确实未供暖属于退费范围的,该公司将在2019410日,对符合退费标准的用户进行退费,并会提前以电话方式进行通知。

 
 
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